Abonnement & facturation

Réglages

Ce qui est inclus

1 restaurant, 1 agent vocal avec un numéro de téléphone dédié, 150 minutes d'appel incluses par mois, et l'accès complet à la plateforme : tableau de bord, réservations, plan de salle, menu, site web, widget de réservation, CRM et notifications email + SMS. Volume conseillé : 130 à 200 appels par mois.

Prix mensuel

99 €/mois HT.

Prix annuel

990 €/an HT (soit ~83 €/mois) : deux mois offerts par rapport au mensuel. Sur l'offre annuelle, l'écran de tarifs affiche le prix mensuel barré à côté du prix mensuel équivalent pour montrer l'économie.

Étapes

1. Ouvrez la page de tarifs : depuis le tableau de bord, dans la carte « Votre plan », cliquez sur « S'abonner » si vous n'avez pas encore d'abonnement (ou allez sur la page Tarifs / Abonnement).
2. Choisissez la périodicité avec les boutons « Mensuel » ou « Annuel » en haut des offres (l'annuel affiche un badge -17 %).
3. Sur la carte de la formule, cliquez sur « Commencer gratuitement » (ou « Commencer, 0 € pendant 7 jours » si vous arrivez depuis le parcours de création de site).
4. Vous êtes redirigé vers la page de paiement Stripe. Renseignez vos informations de carte bancaire. Vous pouvez saisir un code promo si vous en avez un.
5. Validez. Stripe enregistre votre carte mais ne prélève rien immédiatement : le premier prélèvement intervient seulement après les 7 jours d'essai.
6. Vous êtes ramené sur la page de confirmation YumCall (« Paiement confirmé » / « Abonnement activé »), avec votre numéro YumCall et la liste des prochaines étapes de mise en route.

Réglages

Essai gratuit de 7 jours

Chaque abonnement inclut automatiquement 7 jours d'essai. Aucun montant n'est facturé le jour de la souscription ; la première facture tombe au 8e jour. Annulable pendant l'essai depuis le portail Stripe.

Code promo

Le champ de code promotionnel est activé sur la page de paiement Stripe : saisissez votre code avant de valider pour appliquer la réduction.

Carte bancaire

Le moyen de paiement est saisi et stocké directement par Stripe, jamais par YumCall. Vous pourrez le modifier plus tard via le portail Stripe.

Étapes

1. Sur le tableau de bord, repérez la carte « Votre plan » : elle affiche un cercle de consommation avec les « min restantes » du mois, le nom de votre formule et les minutes incluses.
2. Cliquez sur le bouton « Gérer » dans cette carte pour ouvrir la fenêtre « Abonnement ».
3. Vous pouvez aussi ouvrir cette fenêtre depuis le menu latéral : cliquez sur votre profil puis sur « Abonnement ».
4. Dans la fenêtre « Abonnement », consultez votre plan, son statut (« Actif »), la date de renouvellement, vos agents actifs et vos minutes d'appel.
5. Utilisez le bouton « Actualiser » en haut à droite pour forcer la mise à jour des informations directement depuis Stripe si une donnée semble en retard.

Réglages

Plan

Affiche le nom de votre formule et son prix mensuel (ex. « 99.00 €/mois »).

Statut

Indique « Actif » lorsque l'abonnement est en cours. L'abonnement reste considéré comme actif même pendant l'essai ou en cas d'incident de paiement (le statut affiché reste « Actif »).

Renouvellement

Date de la prochaine échéance de facturation, affichée quand elle est disponible.

Agents actifs

Nombre d'agents actuellement activés sur le nombre inclus dans votre formule (« 1 / 1 »), avec une barre de progression.

Minutes d'appels

Minutes consommées sur le total inclus dans votre formule (ex. « 120 / 150 »), avec barre de progression. Un avertissement orange « X minutes hors forfait (seront facturées) » apparaît si vous dépassez le forfait.

Bouton « Actualiser »

Force une synchronisation des données depuis Stripe (utile après un changement récent). Affiche « Actualisation... » pendant l'opération.

Étapes

1. Ouvrez la fenêtre « Abonnement » depuis le tableau de bord (carte « Votre plan » → « Gérer », ou menu profil → « Abonnement »).
2. En bas de la fenêtre, cliquez sur le bouton « Gérer l'abonnement ».
3. Vous êtes redirigé vers le portail client Stripe.
4. Dans le portail Stripe, vous pouvez mettre à jour votre carte bancaire, télécharger vos factures, modifier vos informations de facturation et annuler votre abonnement.
5. Une fois terminé, le portail vous ramène automatiquement vers votre tableau de bord YumCall.

Réglages

Minutes incluses

150 minutes par mois, incluses dans votre formule.

Minutes consommées

Total des minutes utilisées par vos agents sur le cycle en cours. Chaque appel est arrondi à la minute supérieure (un appel de 1 min 10 s compte pour 2 minutes).

Minutes restantes

Minutes incluses moins minutes consommées, affichées au centre du cercle de la carte « Votre plan ».

Minutes hors forfait (dépassement)

Quand vous dépassez votre quota, le surplus est compté comme « minutes hors forfait ». Un avertissement orange l'indique : « X min hors forfait » sur la carte « Votre plan », et « X minutes hors forfait (seront facturées) » dans la fenêtre « Abonnement ».

Étapes

1. Ouvrez « Facturation » dans la barre latérale (page « Usage & facturation SMS »).
2. Filtrez par mois et, si vous gérez plusieurs restaurants, par restaurant.
3. En haut, trois indicateurs résument le mois : SMS facturables, coût estimé, e-mails (gratuits).
4. En dessous, le tableau détaille chaque envoi : date, restaurant, type, destinataire et coût.
5. Un raccourci « Usage SMS » est aussi présent sur le tableau de bord (bouton « Voir le détail »).

Réglages

SMS facturables

Nombre de SMS facturés ce mois (hors SMS inclus, comme ceux envoyés pendant un appel de l'agent vocal).

Coût estimé

Montant estimé des SMS facturables du mois (0,10 € par SMS).

E-mails (gratuits)

Nombre d'e-mails envoyés ce mois. Les e-mails sont gratuits.

Tableau détaillé

Une ligne par envoi : Date, Restaurant, Type (ex. SMS de rappel, e-mail de réservation), Destinataire et Coût (montant facturable, ou « inclus » / « gratuit »).

Étapes

1. En cas d'échec du dernier paiement, une bannière rouge s'affiche en haut de l'application : « Votre dernier paiement a échoué. Régularisez votre paiement pour éviter la coupure de vos agents. »
2. Cliquez sur « Mettre à jour le paiement » (ou « Payer » sur mobile) dans cette bannière.
3. Vous êtes redirigé vers le portail Stripe pour mettre à jour votre carte et régulariser le paiement.
4. Une fois le paiement à nouveau réussi, l'avertissement disparaît automatiquement et l'abonnement repasse en statut normal.