Légal

Politique cookies

Quels cookies nous utilisons, pourquoi, et comment les gérer.

Politique cookies

Dernière mise à jour : 14 avril 2026

La présente politique décrit les cookies et technologies similaires utilisés sur le site yumcall.app. Elle est susceptible d'être mise à jour pour refléter les évolutions du Service.

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site web. Il permet au site de mémoriser des informations (préférences, identifiants de session, etc.) ou de mesurer votre usage à des fins statistiques.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ; d'autres sont déposés par des services tiers et peuvent nécessiter votre consentement préalable.

2. Cookies utilisés sur yumcall.app

À ce jour, le site yumcall.app utilise principalement des cookies déposés par le service tiers Chatwoot (chat de support intégré). Aucun cookie d'analytique, de publicité ou de tracking comportemental n'est déposé directement par Yumcall.

NomFinalitéDuréeType
cw_conversationIdentification de la session de chat support (Chatwoot).SessionTiers
cw_user_*Mémorisation du visiteur entre deux sessions de chat (Chatwoot).12 moisTiers

Note : la liste précise des cookies déposés par Chatwoot peut varier selon les versions du SDK. Pour la liste exhaustive et toujours à jour, consultez la documentation officielle Chatwoot.

3. Cookies tiers

Le seul tiers déposant des cookies à ce jour est Chatwoot, fournisseur de notre solution de chat support. Les données collectées par Chatwoot sont régies par sa propre politique de confidentialité, accessible sur chatwoot.com.

Si Yumcall venait à intégrer d'autres services tiers déposant des cookies (analytics, marketing), un bandeau de consentement serait mis en place pour recueillir votre accord préalable, conformément à la réglementation.

5. Comment gérer ou désactiver les cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Les modalités varient selon le navigateur : consultez la documentation de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).

Le blocage de l'ensemble des cookies peut altérer le fonctionnement de certaines fonctionnalités, notamment le chat de support.

6. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page. Les modifications substantielles seront communiquées par tout moyen utile.

Pour toute question : contact@yumcall.app