La plupart des restaurants indépendants ne connaissent pas vraiment leurs clients : pas de fichier, pas d'historique, pas de moyen simple de les recontacter. Le CRM restaurant de Yumcall change ça en construisant automatiquement le fichier client à chaque réservation, puis en envoyant les bons messages clients (SMS et email) au bon moment.
Un fichier client qui se construit tout seul
Chaque réservation enrichit la base : coordonnées, historique de visites et préférences. Que le client réserve via l'agent vocal IA au téléphone ou via la réservation en ligne, sa fiche se crée ou se met à jour sans aucune saisie de votre part.
Les messages qui remplissent vos services
- Confirmation : le client reçoit un SMS ou un email dès sa réservation enregistrée ;
- Rappel programmable : un message avant la visite, au délai que vous choisissez (la veille, quelques heures avant…), pour limiter les oublis et les no-shows ;
- Relance : un message ciblé, par SMS ou email, pour faire revenir un habitué ou remplir un service creux.
Les emails sont illimités, et les SMS sont inclus pour les réservations prises par l'agent vocal IA. Les autres SMS sont disponibles en option.
Fidéliser ses clients sans y passer ses soirées
Connaître l'historique et les préférences de chaque client, c'est pouvoir personnaliser l'accueil et les relances. Un SMS bien placé vers vos habitués remplit les creux du milieu de semaine et renforce la relation. Le tout reste relié à votre plan de salle, pour une vue unifiée de vos réservations et de vos clients.
Moins de no-shows, plus de couverts honorés
Les rappels SMS réduisent mécaniquement les absences. Pour aller plus loin, combinez-les au prépaiement anti no-show et lisez notre guide pour réduire les no-shows au restaurant.
Activer le CRM et les messages sur votre restaurant
Tout est prêt dès le départ, rien n'est à configurer pendant des heures. Démarrez l'essai gratuit et regardez votre fichier client se remplir dès les premières réservations, 99 €/mois, sans engagement.